Recherche
Me connecter / Créer un compte
E-Billets
Compte
background xperience

Aide / Contact

L'équipe du cinéma Le Palace est là pour vous aider.
Consultez notre FAQ. Si vous ne trouvez pas votre réponse, utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour poser votre question
Questions fréquentes

Cliquez sur la question / sujet qui vous intéresse pour voir sa réponse.

Puis-je réserver des places sans payer ?

Non malheureusement, vous devez régler vos achats pour que les places soit réserver.

Comment je reçois mes places ?

Vous avez le choix : soit par email, soit en vous connectant dans le porte carte de votre compte directement en ligne ou sur notre application. Pas besoin d'imprimer vos ebillets.

Comment contacter le Service Client de votre cinéma ?

Si vous avez une question concernant vos cartes, le programme de fidélité, notre cinéma ou vos réservations et votre compte en ligne alors le plus simple est de consulter cette page.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Si jamais vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le Centre d’Aide nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire en ligne. C’est la garantie d’une réponse dans les meilleurs délais à votre demande. Pour nous contacter et accéder au formulaire, il suffit de cliquer sur le bouton « Envoyer mon message » sur la droite de cette page.

Le formulaire en ligne pour nous contacter est accessible juste à droite de cette page. 

Depuis ce formulaire vous pourrez poser votre question directement à votre cinéma en choisissant le cinéma concerné et les thèmes principaux de votre demande :

  • Achats / réservation : pour un renseignement sur un mode de paiement, une réservation ou une annulation de réservation,
  • Expérience en cinéma : pour un renseignement sur la programmation, un commentaire suite à votre visite,
  • Location / partenariat : pour tout renseignement concernant les offres et services proposés par votre cinéma.


Si votre demande concerne votre compte en ligne, votre abonnement ou le programme fidélité, elle sera transmise directement au service client qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Notre service client se tient également à votre disposition :

  • Via la messagerie de notre page Facebook
  • par le formulaire de contact
Comment recevoir notre newsletter ?

Pour recevoir notre newsletter hebdomadaire (et celle des événements), il vous suffit de remplir votre email dans le pavé en bas de page.

Newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter hebdomadaire pour rester informé(e) des sorties des films et événements

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Posez votre question en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons au plus vite.

Ce formulaire est protégé par reCAPTCHA.
La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.