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L'équipe du cinéma Le Palace de Martigues est là pour vous aider.
Consultez notre FAQ. Si vous ne trouvez pas votre réponse, utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour poser votre question
Questions fréquentes

Cliquez sur la question / sujet qui vous intéresse pour voir sa réponse.

Des avantages à me connecter sur mon compte ?

Oui bien sur :

- je cagnotte des points de fidélités à chaque achat

- je peux enregistrer mes cartes dans mon compte (et en acheter Carte 5 et 10 pour l'instant)

- je peux retrouver mes eBillets dans mon compte même si je n'ai pas reçu d'email

- je peux annuler mes commandes dans mon compte mes eBillets (jusqu'a 30 minutes avant la séance)

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Oui depuis le lundi 03/05/2022, vous pouvez annuler entièrement votre commande jusqu'a 30 minutes avant l'heure de la séance. Le paiement par CB sera recrédité et les cartes (5 places et 10 places) utilisées également. Uniquement valable pour les personnes ayant créer un compte à retrouver dans vos eBillets.

Puis-je réserver des places sans payer ?

Non malheureusement, vous devez régler vos achats pour que les places soit réserver.

Comment je reçois mes places ?

Vous avez le choix : soit par email, soit en vous connectant dans le porte carte de votre compte directement en ligne ou sur notre application. Pas besoin d'imprimer vos ebillets.

Comment contacter le Service Client de votre cinéma ?

Si vous avez une question concernant vos cartes, le programme de fidélité, notre cinéma ou vos réservations et votre compte en ligne alors le plus simple est de consulter cette page.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Si jamais vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le Centre d’Aide nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire en ligne. C’est la garantie d’une réponse dans les meilleurs délais à votre demande. Pour nous contacter et accéder au formulaire, il suffit de cliquer sur le bouton « Envoyer mon message » sur la droite de cette page.

Le formulaire en ligne pour nous contacter est accessible juste à droite de cette page. 

Depuis ce formulaire vous pourrez poser votre question directement à votre cinéma en choisissant le cinéma concerné et les thèmes principaux de votre demande :

  • Achats / réservation : pour un renseignement sur un mode de paiement, une réservation ou une annulation de réservation,
  • Expérience en cinéma : pour un renseignement sur la programmation, un commentaire suite à votre visite,
  • Location / partenariat : pour tout renseignement concernant les offres et services proposés par votre cinéma.


Si votre demande concerne votre compte en ligne, votre abonnement ou le programme fidélité, elle sera transmise directement au service client qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Notre service client se tient également à votre disposition :

  • Via la messagerie de notre page Facebook
  • par le formulaire de contact
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